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绝地黑号网专稿 “我真聪明，串厅白嫖”、“串厅乐趣多”、“电影院的乐趣就是串厅”……
一些社交平台上，部分网友“自豪”地分享在电影院的串厅行为。而所谓串厅是指在观众观影过程中，观看非购票场次电影的行为。
在一项网络投票调查中，串厅已经与屏摄、踢前排座位等，成为观众最反感的影院不文明观影行为之一。这种行为不仅损害了影院、片方利益，也侵犯了正常购票观众的相关权益。
对于影院串厅行为，影院通常会有哪些预防措施？观众串厅行为有可能触犯哪些法律条文？对此，绝地黑号网采访了多位影城一线工作人员和相关律师。
串厅行为多为偶发
观影低峰期更易出现
2024年初，一对情侣观众在某社交平台分享串厅攻略的视频，引发诸多争议。根据当时视频内容显示，两人购买了2张《潜行》电影票，却又看了《金手指》、《非诚勿扰3》、《年会不能停！》3部同档期新片。
这种串厅现象对于院线一线工作人员而言，并不陌生。
“发现串厅情况影城会先确认串厅顾客身份，然后有礼貌的劝离或建议顾客补票。”接受绝地黑号网采访时，越幕影城江西宜春丰城店影院经理陶庆国如此表示。当前，影院对于观众串厅行为，多以劝离为主。
湖南长沙万达影城的周经理直言“对于特别无礼的人”，才会要求补票。同时，他也表示当前顾客串厅行为多是偶发现象。接受采访的其他多地影城经理，也表达了相同观点。
“整体串厅行为呈下降趋势，首先随着电影院越来越多，竞争加大，导致电影市场票价也越来越低，大部分顾客不屑于占这种小便宜；其次，随着社会的发展，居民素质普遍提升，顾客知道这种串厅行为是影院不允许的，所以也不太会因为这点小便宜让自己陷入尴尬的境地。”通过多年工作经历的回顾，陶庆国认为近年影院串厅行为呈下降趋势。观众素质的整体提升，成为这一现象日益减少的重要原因。
此外，对于绝大多数观众而言，看电影不仅需要花费金钱，更有时间成本。人们看完一部电影后，通常还有其他安排。这也造成串厅行为日益减少。
观众小吴认为当前多数观众知晓串厅是种不文明行为，在实际观影过程中她还没遇到过。同时，她也表示串厅行为可能会影响其他正常购票观众的观影感受。
目前，观众串厅行为并非集中在大家认为的各大黄金档期的黄金场次，反而是观影低峰时段更容易出现。因为那时的影厅上座率较低，空余座位较多，比如晚上21：00后的电影场次。而春节档、国庆档这种一票难求的热门档期，影院单厅上座率较高时，不会给串厅观众太多可乘之机。
重庆白沙国际影城经理谢欣幸坦言上座率较高或者较低的场次，皆不太容易发生串厅行为。实际工作过程中，售票太少的厅，影院工作人员一眼望去，就大致知晓观影人数与售票张数是否匹配。上座率较高的电影场次，正常购票观众也会为了维护自身利益，不让串厅观众占座。
串厅行为主客观原因皆有
情节恶劣需担法律责任
目前，观众发生串厅行为的主观原因多种多样，比如观影迟到想补剧情、看了一半突然想看其他电影等。其中，主要原因是为了省钱。
“发生串厅行为主要还是因为影厅没有工作人员看管，导致发生此行为，目前公司都在压缩人员，场务人员无法照顾到每个影厅的具体情况。”北京盛嘉优时影管工作人员也表达了影院方面的难处。当下，不少影城为了维持运营也在降本增效。
根据拓普数据统计，2023年新建影院数量为857家。其中，1到3块银幕影院数量为160家，占比18.66%；4至7块银幕影院数量548家，占比63.94%；8至10块为133家，10块以上16家。由此可见，多银幕影院已成市场发展主流，相应的巡厅人力需求也随之上升。
目前，一些影城一个值班班次常规人员配置为3人，分别是一名前台，一名检票员，一名值班经理。此时，多银幕影院常规巡厅频次难以保证。
当前，影院发现串厅行为主要有两种方式：一是巡厅人员进厅数人头，然后查看已售座位数进行比对；二是通过监控核查人数。从实际效果来看，第二种核查方式人力成本更低，效率更高。
观众串厅行为，侵犯了哪些影院权益？需要承担哪些责任？
对此，北京澜商律师事务所王亚辉律师认为观众购买电影票就与影院之间形成了服务合同关系。既然是合同，就会有相应的权利义务，观众享有观看特定场次影片的权利，同时也负有遵守影院经营管理秩序的义务。串厅逃票行为既违反双方约定，又扰乱了影院秩序，减损了影院收益。对此，应当补票以弥补影院的损失，对于有多次逃票行为的，有可能触及治安管理处罚法，影院可报警处理。
同时，王亚辉也建议影院首先应当主动提示观众购票或补票，因为串厅有可能出于好奇而不是想逃票，主动提醒可以制止或劝离好奇观众。对于拒不承认的，可以明确告知或提供监控视频等证据，打消其侥幸心理；对于拒不补票甚至吵闹喧哗影响其他人观影的，可以报警。其次，影院应当用张贴、视频播放等形式主动宣讲影院秩序及逃票行为的相关法律责任，以减少串厅行为。
根据《中华人民共和国电影产业促进法》第三十三条规定“电影院应当遵守治安、消防、公共场所卫生等法律、行政法规，维护放映场所的公共秩序和环境卫生，保障观众的安全与健康。”影院作为经营者，维护放映场所的公共秩序不仅是其权利，也是法定的义务，应当完善相关设施，提升管理水平及服务质量。
影院作为公共场合，需要经营方与观众共同努力，营造文明和谐观影氛围。观影期间，观众也应自觉做到一票一厅，文明观影。
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